IKEA: nem egyszerű a rendelés
Akadozik az online rendszer a járvány alatt
A személyes vétel lehetőségének március 21-i ideiglenes megszüntetését követően annyi megrendelést kaptak, hogy házhoz szállítást gyakorlatilag nem teljesítenek, az online pontokon való átvétel lehetősége is esetleges. Kínálatból nincs hiány, csak annak eljuttatása okoz gondot – közölte a svéd bútormulti magyar központja.
Az mfor.hu megkeresésére az IKEA az alábbi választ adta:
„Örömmel látjuk, hogy vásárlóink továbbra is szívesen vásárolják az IKEA termékeit, az online vásárlás iránti érdeklődés nagyot nőtt az elmúlt időszakban. Jelenleg nem tapasztalunk fennakadásokat a termékellátás kapcsán, azonban az online rendelések teljesítése a szokásosnál tovább tarthat, illetve előfordulhat, hogy a szolgáltatás ideiglenesen nem elérhető akkor, ha a napi rendelési limitet elérjük, mert a rendelkezésre álló kapacitásaink végesek. A csomagátvételi pontok esetén sajnos az is okozhat fennakadásokat, ha a vásárlók valamilyen okból kifolyólag mégsem tudnak a megrendelt termékekért az előre egyeztetett időpontban eljönni. Folyamatosan dolgozunk erőforrásaink optimalizálásán, hogy minél több rendelést teljesíteni tudjunk.”
Azt, hogy mi a napi rendelési limit, nem közölték. Mint ahogy arra a felvetésünkre sem reagáltak, miszerint a rendkívüli érdeklődés miatt nem gondolkoznak-e azon, hogy esetleg listába vegyék az érdeklődőket, és sorszámot osztanának, megjelölve, hogy a potenciális vásárlók mikor kaphatják meg a megrendelésüket.
Vélemény:
Most üthet vissza, hogy a Magyarországon az idén éppen harminc éve megjelent IKEA eddig csak Budapesten nyitott üzletet, ezért hétvégenként az ország minden részéből érkezők elözönlötték azokat, tumultuózus jeleneteket előidézve.
Bár több mint két éve, 2018 februárjában egy interjúban Marek Feltl, az IKEA Magyarországért, Csehországért és Szlovákiáért felelős vezetője azt helyezte kilátásba, hogy három-öt éven belül vidéken is lesz IKEA-áruház, ami egybeeshet a kisebb üzlettérrel rendelkező formátum itthoni bevezetésével, erre végül nem került sor. Ehelyett az idén januárban egy sajtótájékoztatón számoltak be arról, hogy átvételi pontok nyitását tervezik négy vidéki városban – Pécsett, Debrecenben, Veszprémben és Kecskeméten –, továbbá a budaörsi és a soroksári áruházak után a budapesti, Örs vezér téri áruháznál is létrehoznak egy önkiszolgáló csomagátvételi pontot. Az öt újabb átvételi pont azonban a koronavírus miatt már nem nyílt meg, pedig most nagy szükség lenne rá.
Hozzászólás zárolva.