Yves-Alexandre Thalmann svájci pszichológus 4 csoportba sorolja az emberek közötti kapcsolattartás elemeit:
1.)Kommunikáció:
- a kiejtésnek és az intonációnak az adott szituációhoz illő megválasztása
- helyes kérdésfeltevés, hogy a kívánt információt megszerezze
- az eltérő vélemény kinyilvánítása
- a társadalmi érintkezés szabályainak alkalmazása (pl. bemutatkozás)
- egy beszélgetés elkezdése és befejezése
- megakadályozni a destruktív viselkedést
2.) Az érzelmek, ösztönök irányítása:
- felismerni és tolerálni a testbeszédet
- visszatartani és kordában tartani az érzelmeket
- elkerülni az érzelmek kifejezését bántó, sőt agresszív módon, akár szóban, akár tettben
- felismerni és értékelni mások érzelmeit (empátia)
3.) Önkifejezés:
- kérések pontos megfogalmazása
- egyértelmű és világos üzenetek megfogalmazása
- választékos, az eltérő véleményt tiszteletben tartó véleménynyilvánítás
- tudomásul venni, illetve határozottan elutasítani valamit
- elfogadtatni saját, személyes korlátainkat
4.) Konfliktus helyzet kezelése:
- felismerni és megérteni mások véleményét (visszavonulni)
- visszafogni az impulzív és heves válaszokat
- felismerni a problémák természetét
- meghatározni a problémás helyzetet
- az ellenvélemények tiszteletben tartása
- a többiekkel egyetértésben megtalálni a megoldást
- értékelni az adott szituáció megoldását és következményeit.
Ha Ön is helyesen alkalmazza a különböző elemeket, kevesebb problémája lehet kapcsolataiban.
Lovas Katalin
