Yves-Alexandre Thalmann svájci pszichológus 4 csoportba sorolja az emberek közötti kapcsolattartás elemeit:

1.)Kommunikáció:

- a kiejtésnek és az intonációnak az adott szituációhoz illő megválasztása

- helyes kérdésfeltevés, hogy a kívánt információt megszerezze

- az eltérő vélemény kinyilvánítása

- a társadalmi érintkezés szabályainak alkalmazása (pl. bemutatkozás)

- egy beszélgetés elkezdése és befejezése

- megakadályozni a destruktív viselkedést

2.) Az érzelmek, ösztönök irányítása:

- felismerni és tolerálni a testbeszédet

- visszatartani és kordában tartani az érzelmeket

- elkerülni az érzelmek kifejezését bántó, sőt agresszív módon, akár szóban, akár tettben

- felismerni és értékelni mások érzelmeit (empátia)

3.) Önkifejezés:

- kérések pontos megfogalmazása

- egyértelmű és világos üzenetek megfogalmazása

- választékos, az eltérő véleményt tiszteletben tartó véleménynyilvánítás

- tudomásul venni, illetve határozottan elutasítani valamit

- elfogadtatni saját, személyes korlátainkat

4.) Konfliktus helyzet kezelése:

- felismerni és megérteni mások véleményét (visszavonulni)

- visszafogni az impulzív és heves válaszokat

- felismerni a problémák természetét

- meghatározni a problémás helyzetet

- az ellenvélemények tiszteletben tartása

- a többiekkel egyetértésben megtalálni a megoldást

- értékelni az adott szituáció megoldását és következményeit.

Ha Ön is helyesen alkalmazza a különböző elemeket, kevesebb problémája lehet kapcsolataiban.

Lovas Katalin