A dolgozók jelentős részének, 30 százalékának okoznak frusztrációt a nyomtató- és IT problémák, de 24 százalékuk már attól jobban érezné magát, ha a szükséges dokumentumokat gyorsabban és egyszerűbben meg tudná találni a hálózaton. A vizsgálat apropóját az a tény adta, miszerint a munkából való kiesés 50 százalékáért a munkahelyi stressz okolható. 2007-ben az Európai Unió már több mint 20 milliárd eurót fordított a stressz kiváltotta betegségek kezelésére.
Az "irodai düh" és az ennek nyomán jelentkező "irodai erőszak" jelensége
Az ICM Research által 2007. augusztus 3. és 8. között végzett, közel 2000, köztük 75 magyar irodai dolgozó viselkedését és tapasztalatait vizsgáló online felmérés arra irányult, hogy megismerje, milyen tényezők váltanak ki esetenként tettlegességig fajuló dühöt Európában az irodai dolgozókban. A vizsgálatból kiderült, hogy az irodai dolgozók több mint négyötöde (83 százalék) szemtanúja volt már valamely munkatársa kiborulásának. Az északi országok dicsekedhetnek a legnyugodtabb dolgozókkal, hiszen ott a megkérdezetteknek csak a 68 százaléka találkozott a jelenséggel munkahelyén. Olaszország hű maradt temperamentumával szerzett hírnevéhez: szinte minden olasz dolgozó (94 százalék) tanúja volt már valamelyik munkatársa dühkitörésének. A válaszadók csaknem két harmada (63 százalék) állította magáról, hogy vele is előfordult, hogy kifakadt a munkahelyén.
"Mivel saját bevallásuk szerint az európai dolgozóknak csupán öt százaléka állította, hogy még semmi nem hozta ki a sodrából a munkahelyen, az irodai düh olyan komoly kérdés, amellyel a cégvezetőknek szembe kell nézniük. Azok a vállalatok, ahol a lehető legjobb termelékenységre és az elérhető legnagyobb nyereségességre törekszenek, kezelni kell a munkahelyi dühöt. Ez többek között a munkavégzést és a munkahelyi életet megkönnyítő megoldások, irodai eszközök alkalmazásával érhető el" - mondta Moravcsik László, a Canon Hungária Kft. ügyvezető igazgatója.
A munkahelyi dühkitörések háttere
Az irodai dolgozók 50 százaléka leginkább a hosszadalmas, értelmetlen megbeszélések miatt veszti el a hidegvérét. A megkérdezetteknek csaknem felét (48 százalék) a munkahelyi faragatlanság és a gorombaság dühíti fel. A dolgozókat sújtó további kellemetlenségek közé tartozik a főnök vagy a kollégák támogatásának hiánya - a hazai megkérdezettek körében ez a tényező 36 százalékkal a harmadik helyen szereplő oka az irodai dühkitörésnek. Nemzetközi viszonylatban kiváltó ok még az irodai politika (31 százalék), és a rosszul szabályozott irodai hőmérséklet is (37 százalék). Az alkalmazottak egyharmadát dühítik nyomtató- és informatikai (IT) problémák (30 százalék). Európában a dolgozók 20 százalékát bosszantja, hogy gyakran hosszú időbe telik megtalálni a dokumentumokat a vállalati hálózaton. A válaszadók 60 százaléka érzi úgy, hogy az iroda nem megfelelő elrendezése fokozza a stressz-szintet, 19 százalékuk szerint ez a tény kifejezetten növeli a stresszt (Spanyolországban ez az arány kiugró, 79 százalék).
"A stressz az egyensúlyt vesztett életstílusunk mellékterméke. Nem biztos, hogy fokozza a termelékenységet, ha hosszabb ideig vagy rövidebb határidőkkel dolgozunk. A tulajdonosok, valamint a munkaadók által elvárt üzleti eredményeket a kiegyensúlyozottabb munkakörnyezet kialakításával lehet elérni. Produktív és harmonikus munkakörnyezet létrehozása új lehetőségeket nyithat meg, és nem csupán az ott dolgozók hangulatát határozza meg, de a céggel kapcsolatba lépő kliensek viszonyulását is - akár felismerhetőek a háttérben meghúzódó okok számukra, akár nem" - mondta Dr. Szemereyné Nagy Melinda, feng shui szakértő, a Feng Shui Magazin főszerkesztője.
A munkahelyi erőszak szenvedő alanyai: az irodai eszközök
Az irodai frusztrációk miatti dühkitörések alkalmanként tettlegességig fajulnak. Európai viszonylatban a dolgozók csaknem 9 százaléka állt már bosszút valamely irodai eszközön a vizsgált országokban. A legtöbben a Magyarországot is magában foglaló kelet-európai régióban és az Egyesült Királyságban folyamodtak erőszakhoz a környezetükben lévő eszközökön (19 százalék). A kutatás alapján megállapítható, hogy a dolgozók mérgükben a leggyakrabban az íróasztalra vagy az íróasztalon található dolgokra csapnak le, úgy mint a tűzőgépre, a tollakra (26 százalék) stb. Kiemelt célpont még a mobiltelefon (16%) és a billentyűzet (16 százalék) is. Azon dolgozók közül, akikkel előfordult hogy tettlegességhez folyamodtak, 12 százalékuk vallotta be, hogy az irodai nyomtatót rugdosták, vagy éppen összetörték.
"A stressz addig a pontig megfelelő, ameddig a dolgozóra, munkájára, közérzetére pozitívan hat, a célok megvalósításának irányába gyűjti az energiáit"- mondta Stemler Mihály mentálhigiénikus, addiktológus, a Napsugár Életmód Központ szakértője. "Minden dolog az életben az elfogadással kezdődik, a megértéssel és a szeretettel folytatódik. Ennek ellentéte a tények tagadása, a meg nem értettség és a gyűlölet, amely egy másik ember, vagy akár gép ellen is irányulhat. A pozitív gondolkodás alapvető tudás önmagunk megismerésében és a különféle stresszhelyzetek megfelelő kezelésében. Ezt segíti az irodában kialakított "nyugalomszoba", vagy más néven a relax szoba, amely pihenést, kikapcsolódást, feltöltődést ad, és ezzel javítja a dolgozók közérzetét, növeli a munkavégzés hatékonyságát" - tette hozzá Stemler Mihály.
A Canon hozzájárul a kellemesebb irodai környezet megteremtéséhez
A kutatásból kiderül, hogy mind európai, mind hazai viszonylatban a dolgozók 24 százaléka gondolja úgy, hogy a szükséges anyagok gyorsabb, egyszerűbb megtalálása és elérése a hálózaton jelentősen hozzájárulna az irodai körülmények fejlesztéséhez, csökkentve ezzel a munkavégzéssel járó általános stresszt. 33 százalékuk véli úgy, hogy sokkal kevesebb nyomásnak lenne kitéve munkahelyén egy jobb IT infrastruktúrával, amellyel megelőzhető a rendszer leállása.
A Canon számos területen végez kutatásokat, és folyamatos fejlesztésekkel igyekszik kezelni ezt a stressz- és frusztráció-forrást. Olyan szoftvermegoldások széles skáláját kínálja, amelyekkel a felhasználók erőfeszítés nélkül kereshetik elő, kezelhetik és hozhatják létre dokumentumaikat. Még akkor is, ha különféle alkalmazásokkal vagy dokumentumtípusokkal, például beolvasott képekkel, elektronikus dokumentumokkal, weboldalakkal, táblázatokkal és prezentációkkal dolgoznak. A Canon megoldásai a dokumentumok beolvasásának, kezelésének és nyomtatásának racionalizálásával fokozzák a munkahelyi termelékenységet, javítják a dolgozók általános közérzetét.
"Az irodai dolgozókat hatalmas nyomás éri a munkahelyükön. Az IT vezetők és az irodai dolgozók az információk és a technológia vonatkozásában az egyszerűségért esedeznek. Megoldásaink egyszerűbbé teszik az irodai életet, megkönnyítik az alkalmazottak számára, hogy gyorsabban megtalálják, szerkesszék és állítsák elő a dokumentumokat a vállalatok hatékonyságának és termelékenységének növelése érdekében" - mondta Illés János, a Canon Hungária Kft. irodai multifunkciós készülékek területének vezetője.
Forrás:
Morpho Communications
